Chez Quieto, votre satisfaction compte. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.
Délai de retour
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif particulier, un délai largement étendu par rapport au minimum légal de 14 jours.
Conditions
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être complet
- Être renvoyé dans la mesure du possible dans son emballage d'origine
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à hello.quieto@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour
- Vous expédiez le produit à vos frais
- Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à hello.quieto@gmail.com avec une photo du problème : nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement), conformément à la garantie légale de conformité.
Une question ?
Notre équipe est disponible à hello.quieto@gmail.com pour toute question sur votre retour.