Dernière mise à jour : 24 juin 2026
Chez Quieto, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Alexandre Valente, micro-entrepreneur, SIRET : 947 540 555, 62 rue Chanzy - 51100 Reims, contact : hello.quieto@gmail.com
2. Données collectées
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, historique de commandes
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, via cookies et outils de mesure d'audience
- Données marketing : adresse email et préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Assurer le service client (SAV, retours, réclamations)
- Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres) si vous y avez consenti
- Mesurer et améliorer la performance du site et de nos publicités (via Meta Pixel et outils similaires)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du service, mesure d'audience), ou le respect d'obligations légales.
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre prestataire d'hébergement et de e-commerce (Shopify)
- Notre prestataire de paiement sécurisé
- Nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes
- Nos outils de marketing et d'analyse (Meta/Facebook, et autres outils similaires)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du panier et du tunnel de commande (cookies essentiels)
- Mesurer l'audience du site
- Suivre la performance de nos campagnes publicitaires (Meta Pixel)
- Personnaliser votre expérience et, le cas échéant, vous proposer des communications marketing ciblées
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau proposé lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation
Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les documents commerciaux). Les données de prospection (newsletter) sont conservées jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après votre dernier contact actif.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à hello.quieto@gmail.com.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Newsletter et SMS
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications par SMS, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email, en répondant STOP à un SMS, ou en nous contactant directement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles : hello.quieto@gmail.com